根据乔恩·弗里德曼和约翰·米汉在《卡之家》里的描述美国运通公司无意间发明了这种“流通票据”…产品包装盒设计开始金额只国有750美元,最后到1990年金额超过40亿美元,创造出2亿美元的盈余。期美国运通实际上,而且是无意间,创造了一种新的国际货币。所开始时,旅行支票只是另一个机会主义渐进式的行动,却使美国运通进步演进走向了金融服务业。产品包装盒设计运通并没有计划踏入金融服务业,却变成了金融服务公司。旅行支票也有助于公司在完全无意之间演变成旅游服务公司。事实上,总裁法戈发布过一个清楚而明确的指令,表明美国运通不进入旅游服务业,他说:“我们希望大家心里随时随地、全心全意、清清楚楚地记住,本公司不会也无意涉足旅游服务业务。”虽然有这一指令,美国运通的所作所为却正好跨进了旅游服务业。美国运通已经发展出解决顾客问题的形态,并且迅速地利用这种机会,这种冲动是由公司全心服务顾客的核心理念引导出来的,
即使是产品包装盒设计CEO也没有办法轻易压制这种冲动。1895年公司在巴黎开设了欧洲第一个旅行支票办事处,不久之后,一位有创业精神、名叫威廉·戴立白的员工看到美国旅客总是挤在巴黎分公司里,忙着兑领支票、要求邮递服务、安排旅行日程、订票、询问信息等等,为了满足他们的需要,戴立白开始扩大公司的产品包装盒设计业务。
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