像摩托罗拉董事长坐下来倾听质量改善报告(总是位于议程之首)然后再去听财务报告,这种小事发出的讯息是:“改善质量是我们的宗旨,不是只追求利润而已。”强生让重要的部门在产品上印上自己的标志而不用强生的标志产品包装设计欣赏这种小事发出的讯息是:“我们希望你用自主、新兴企业盈利单位的心理来营运。”菲利普·莫里斯在发薪水之外,还给员工发送一条一条的香烟,这种小事发出的讯息是:“不管国家卫生局怎么说,我们以自己的产品为荣。
产品包装设计欣赏个人会收集工作环境里的所有信号——不管是大是小——作为自己行事的参考。大家会注意小事,记住的不是有关宏旨的大事,而是剪碎储藏室锁门铁链之类的小节;大家希望相信公司的远大志向,但会一直注意任何名不副实的细节,他们会说:“哈!看到了没有?我就知道管理层只是吹牛,他们并不是真心相信自己的空话。”看看惠普:要是不能体会经理要善待手下,或不能体会业务部门要靠科技贡献来赚取利润,那就根本不可能在惠普工作!包装设计欣赏工作好比待在不是装着一支喇叭,而是装了10支喇叭的音效室里而且这支喇叭彼此扩音,从地板、天花板,从前后左右和侧面发出相同而一致的音讯。认为单独实施本书任何一章的教训就可以造就出一家高瞻远瞩公司
产品包装设计欣赏认知的确是一种错误的想法。仅靠核心理念,不能造就高瞻远瞩公司;仅靠追求进步的驱动力或靠胆大包天的目标做不到,自主性的演进和创业精神也不行;仅靠自行培养的经理也不能产生高瞻远瞩公司;像教派一样的文化、永远不自满的观念同样不行。
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